和建築ナビの口コミ機能は、当サイトを通じて実際に住宅の修繕やリフォーム、建築を依頼された施主様が、その経験に基づいた率直な感想を共有するための場です。これから家づくりを検討される方々が、安心して会社選びができる環境を整えるため、以下のルールを定めています。投稿の際は、本ガイドラインを遵守いただきますようお願い申し上げます。
1. 掲載の基準と事実確認について
当サイトに掲載される口コミは、施工会社によって工事の完了が確認されたものに限ります。内容の信憑性を確保するため、運営事務局の判断により、ご契約や施工を証明する書類（工事請負契約書、完工証、領収書等）の提示をお願いする場合があります。確認が取れない場合や規約違反が認められる場合は、事務局の判断により投稿の非公開・削除・修正を行うことがあります。
2. 対象となる工事範囲
投稿できるのは、実際に契約を締結し、工事が完了した居住用住宅に関する内容のみです。契約前の相談段階の話、新築外構のみの小規模工事、商業店舗、公共工事、土木作業などは対象外となります。
3. 1案件につき1件の投稿
公正な評価を保つため、ひとつの契約に対して投稿できる口コミは1件までとします。複数の箇所を同時にリフォームした場合でも、まとめて1回の投稿として記述してください。
4. 実体験に基づいた具体的な記述
口コミは、投稿者様ご自身が直接体験した事実に基づいて記載してください。伝聞や憶測ではなく、第三者が読んだ際に会社選びの基準として役立つ具体的な内容を推奨します。
5. 趣旨に沿わない投稿の禁止
施工会社への評価と無関係な内容、宣伝活動、過度な伏せ字や記号の使用など、意味が読み取れない投稿はご遠慮ください。
6. 個人情報とプライバシーの保護
会社スタッフの実名、住所、電話番号、SNSアカウント等の個人を特定できる情報の記載は厳禁です。また、担当者のプライベートに関する記述もプライバシー侵害にあたる恐れがあるためお控えください。
7. 誹謗中傷・不適切な表現の禁止
特定の個人や団体を攻撃する言葉、差別的な表現、公序良俗に反する表現は一切禁止します。建設的な批判であっても、過度に感情的・攻撃的な言葉と判断される場合は掲載できません。
8. 真偽の確認が困難な情報の取り扱い
運営側ですべての事実関係を調査することはいたしかねます。第三者や施工会社から事実と著しく異なるとの指摘があった場合、事務局の判断で精査し、非公開等の措置をとる場合があります。
9. トラブル・法的紛争中の案件について
当サイトは責任追及や告発を行う場ではありません。現在、施工会社との間で法的紛争がある場合や、解決に向けた協議中のトラブルに関する投稿は、公平性を期すためご遠慮ください。
10. 法令遵守
法律に抵触する行為を助長する内容や、公序良俗に反する内容の投稿は固く禁じます。
11. 不当な操作（自演・対価目的）の禁止
施工会社の関係者による自演投稿や、報酬（現金・割引・ギフト券等）を条件とした投稿依頼に応じる行為は禁止です。これらが発覚した場合は、投稿の削除に加え、該当アカウントの利用停止等の厳正な処置を行います。
2025年12月29日制定・施行